Sí. Realizamos envíos a gran parte del territorio colombiano mediante empresas transportadoras reconocidas. La cobertura y los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y las condiciones logísticas de cada transportadora. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envíos para tu municipio, puedes comunicarte con nuestro equipo antes de realizar tu compra.

El pago contra entrega está disponible únicamente en las ciudades y municipios donde este servicio es ofrecido por nuestras empresas transportadoras aliadas. Durante el proceso de compra podrás verificar si esta opción se encuentra habilitada para tu ubicación. En algunos casos, nuestro equipo podrá comunicarse contigo para confirmar los datos del pedido antes del despacho.

Sí. Aceptamos diferentes métodos de pago seguros para facilitar tu compra, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas débito, PSE y otras opciones habilitadas por nuestra pasarela de pagos. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras que protegen la información financiera de nuestros clientes.

Si recibiste un producto distinto al que solicitaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del pedido. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará el procedimiento para realizar el cambio correspondiente, siempre conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Para agilizar el proceso, recomendamos adjuntar fotografías del producto recibido y del empaque.

Si consideras que un producto presenta un defecto de fabricación o alguna novedad cubierta por la garantía legal, puedes escribirnos a contacto@tiendanatural.top, indicando el número de pedido, una descripción del inconveniente y, si es posible, fotografías del producto. Nuestro equipo evaluará cada caso de acuerdo con la legislación colombiana y las condiciones de garantía aplicables.

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la entidad financiera o de la pasarela de pagos. Te mantendremos informado durante todo el proceso.

Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:

Correo de Atención al Cliente:
📧 contacto@tiendanatural.top

Consultas Comerciales:
📧 ventas@tiendanatural.top

Teléfono y WhatsApp:
📞 +57 324 268 3150

Nuestro horario de atención es de lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

Comprar varios productos es muy sencillo. Solo debes agregar cada artículo al carrito de compras y, cuando hayas terminado tu selección, hacer clic en Finalizar compra. Desde allí podrás revisar tu pedido, elegir el método de pago y completar la información de envío. Si necesitas asesoría para realizar una compra de mayor volumen o tienes dudas sobre disponibilidad, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Sí. En Tienda Natural Online S.A.S. trabajamos con proveedores, fabricantes e importadores para ofrecer productos originales y comercializados conforme a la normativa aplicable. Nos esforzamos por mantener altos estándares de calidad, verificando el estado de los productos y la integridad de sus empaques antes del despacho. Si tienes alguna inquietud sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar tu compra y con gusto te brindaremos la información disponible.